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各星级旅游饭店：
根据甘旅星评发[2007]5号文件《关于2007年度全省星级饭店复核及期满五年星级饭店复评工作的通知》精神，我局结合旅游行业管理工作实际，对全市4家三星级旅游饭店、3家二星级旅游饭店的星级复核工作和1家一星级旅游饭店的期满复评工作。
在复核及检查中，我们认为几家星级饭店都不同程度地存在着这样或那样的问题，无论是主观的和客观的原因，都有待于我们在今后的旅游行业管理工作中不断督促、指导使其完善和改进。一是不断提高高、中层管理人员经营管理理念，主动加强内部监督、检查和管理。二是在个性化和人性化服务上下功夫，针对不同消费层次的宾客，提供具有本宾馆特色的服务项目。三是应不断加强对从业人员的服务业务知识、服务水平和服务心理素质等综合素质的培训，尤其是加大外语培训力度，使之于星级饭店服务品质相适应。四是应在饭店的设施设备维修保养方面下大功夫，有问题及时报修，以保证设施设备完好无损、修旧如新。五是应重视硬件设施设备的资金投入和更新改造，以免陈旧老化。
根据复核小组检查评定结果及社会各相关部门的情况反馈，提交嘉峪关市旅游饭店星级评定委员会研究决定，汇力公寓、东方宾馆、国泰大酒店、铁道宾馆、雄关宾馆、鸿盛宾馆通过复核，青年宾馆为暂缓通过，限期整改3个月，邮政宾馆重新评定为一星级宾馆。酒钢宾馆因改造和扩建，未参加星级复核。另我局通过此次复核和复评，又对今年新评定的二星级宾馆崯宏宾馆、金叶宾馆、华天宾馆、泰和酒店进行了综合检查指导，对天东宾馆进行了正式评定，并提出了整改意见。
附件：各星级旅游饭店《嘉峪关市2007年度旅游饭店（宾馆）星级复核、复评总表》
嘉峪关市旅游局旅游星级饭店评定委员会
二○○七年十一月十二日
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